En este Webinar que grabamos como parte de la formación del: Agile Team Coach, junto con un increible equipo de trabajo compartimos un poco acerca de coaching agil.
Evolución organizacional ¿Cómo arrancamos?
Muchas organizaciones están en un camino de evolución organizacional, embarcándose en la agilidad como principal alternativa. A veces es por iniciativa propia y en muchos casos con escepticismo, pero con la presión de la industria y de sus competidores que comienzan a generar ruido con la agilidad.
Este afán de comenzar a transformarse muchas veces cae como una patada en la cara para quienes tienen que llevar esa transformación adelante, generando múltiples interrogantes para comenzar, ¿debería usar un framework?, de ser así ¿cuál usar?, ¿Cuánto va a tardar?, etc.
En ocasiones, este afán de comenzar a generar resultados lleva a los líderes de estas iniciativas de cambio a tomar acciones sin preguntarse antes el para qué de ese cambio, sin entender cuál es el driver de la toma de decisiones o el objetivo qué queremos lograr por medio de esto.
Pensando un poco en eso, el rol de quienes acompañamos estas evoluciones organizacionales va mucho más allá de ofrecer el framework mejor posicionado en el mercado o el empaquetado de una solución para transformar en unos meses a la organización.
Antes de comenzar a tener la discusión que viene tomando mucha fuerza hoy por hoy, de si uso LeSS, SAFe, o si mejor comenzamos con Scrum-of-Scrums o DAD, tenemos la responsabilidad de comenzar a generar preguntas a los líderes de ese cambio, pensando en el objetivo de la organización. Para así tomar las decisiones que beneficien el sistema completo, independientemente del framework que usemos.
En ese sentido y pensando en que para entender cómo la agilidad ayuda a esos objetivos es importante poner una base común de lo que entendemos con agilidad. Una definición con la que resueno mucho es “La agilidad es la capacidad de adaptabilidad de una organización”. Martín Alaimo
De esta manera el objetivo de un Agile Coach es ayudar a las organizaciones a descubrir cómo ser más efectivas, en términos de qué tan rápido pueden identificar y responder a las necesidades de sus clientes para cambiar de dirección y esto poco tiene que ver con aplicar un framework.
Los frameworks pueden resultar atractivos, pues resulta atemorizante no contar con una respuesta clara que me diga cómo pasar de un punto A a un punto B. Y es que será común que una organización desee la magia de la agilidad de la que se escucha en todos lados, pero sin pagar el costo que esto implica al desafiar la estructura misma de la organización.
Así que empiezan enviando un puñado de gerentes de proyecto para la certificación de Scrum Master, y tal vez a algunos analistas de negocios para la capacitación de Product Owner, y alguna que otra capacitación para los desarrolladores (en el mejor de los casos) y contratamos al gurú en el framework del momento. Aquí nos encontramos con una dura realidad en la cual las iniciativas ágiles fracasan, pues la evolución es un proceso continuo en el tiempo, que además no es lineal, que va y viene, tiene idas y vueltas. Tiene retroalimentación del entorno y se adapta constantemente.
Además de esto, una evolución sostenible requiere un cambio fundamental en la cultura de la organización, un cambio en los paradigmas de cómo percibimos el mundo y cómo interactuamos con él, un cambio genuino en sus líderes.
Por supuesto no es mi intención generar un panorama desalentador, o hacer las veces de detractor del uso de una u otra herramienta, si no más bien establecer el contexto para hablar de algunos aprendizajes que he venido charlando, tanto con colegas como clientes, acerca de ese impulso y de las decisiones iniciales que son clave en el futuro éxito o fracaso de la evolución organizacional . Algunas de ellas son:
Entender la organización como un sistema y encontrar el/los objetivos de optimización
Como mencionaba más arriba, antes escoger uno u otro framework es importante pensar en la organización como un todo, en el cual algunas decisiones -aunque bien respaldadas por un framework probado en determinado contexto- podrían jugar en contra del objetivo organizacional convirtiéndose en optimizaciones locales. De esta manera al tener un objetivo claro, cada decisión más allá de hacerse porque “El gurú” en “El framework” lo dice, se tomará pensando en beneficiar el sistema completo.
Enamorarse de la agilidad, no de los frameworks
Para este punto seguramente ya estoy sonando demasiado reiterativo, pero me gusta hacer hincapié en que ningún framework o herramienta es una bala de plata que funcione en todos los contextos y más bien el foco debe estar en la toma conciente de decisiones.
Paciencia y tenacidad
Cambiar la cultura de una organización no es algo que suceda de la noche a la mañana. La evolución organizacional requiere tiempo, paciencia y tenacidad. Cambiar una empresa de cientas o miles de personas tomará varios años.
De la misma manera que comenzar un cambio en los hábitos de la vida diaria, como comenzar a entrenar para correr una maratón, implica ir de menos a más, aprender del propio ritmo y los límites para exigirse. Los músculos y los pulmones deben evolucionar y adaptarse constantemente en un proceso que seguramente será doloroso y posiblemente nos hará querer renunciar, pues va en contra de la inercia de nuestro propio cuerpo. De la misma manera, una evolución organizacional no será fácil y desafiara nuestros límites como agente de cambio.
Encontrar aliados
Siempre hay personas por ahí en las organizaciones con ganas y entusiasmo por la agilidad que con frecuencia pasan desapercibidas. Es importante mantener los ojos abiertos pues estos early adopters (poniéndome un poco friky con las analogías) “son la chispa que encenderá la llama” del cambio y la mantendrá viva.
Personas dedicadas
Este sin duda suele ser uno de los puntos más débiles que me he encontrado en distintas organizaciones, así como la evolución no sucede de la noche a la mañana tampoco sucederá por sí misma. Será fundamental un equipo dedicado el 100% de su tiempo a esto.
Pensando ampliamente en el sistema completo, esta es una pequeña inversión y sin embargo es sorprendente lo difícil que puede ser conseguir esta asignación de personas y fondos en una organización. Vale la pena tomarse el tiempo para asegurarse de que este compromiso esté en su lugar antes de comenzar.
Sponsors con influencia
Al pensar en la organización como un sistema que será impactado en su estructura actual, es importante entender que muchos de esos cambios no serán posibles si no hay alguien con poder de decisión que respalde de cerca la evolución.
Sin el apoyo de estos altos ejecutivos, cualquier intento por cambiar la estructura de la organización se va a estrellar contra una pared.
Mensaje adecuado para la audiencia adecuada
El lenguaje es poderoso pues construye la realidad, y de la misma manera en diferentes entornos dentro de una organización tendremos que adaptar el mensaje dependiendo de la audiencia: no es lo mismo hablar con un financiero que con alguien de talento humano, si bien podemos pensar en la organización como un todo, diferentes actores dentro del sistema tienen interpretaciones distintas de la realidad.
Conocimiento
Si bien mencionaba anteriormente es importante tomar decisiones conscientes pensando en el sistema completo, también es necesario contar con un conjunto de conocimiento y habilidades inicialmente en el equipo base como pensamiento sistémico, teoría de la complejidad y por supuesto agilidad.
En este aspecto será importante contar con ayuda de personas que se hayan enfrentado antes a algún proceso similar y tenga suficientes aprendizajes que ayuden a transitar el largo camino de la evolución, personas comprometidas dispuestas a co-crear la evolución con mente abierta pensando siempre en el objetivo de la organización.
Las 3 P
Práctica… Práctica… Práctica
“El que aprende y aprende y no practica lo que aprende, es como el que ara y ara y nunca siembra.” Platón
Emprender el camino ágil implica replantearse en lo más profundo del ser tanto en la organización como en lo personal y romper esos paradigmas que tenemos establecidos no será algo fácil, es necesario buscar espacios para practicar y entender el porqué de una u otra herramienta.
Para finalizar…
Este artículo esta escrito principalmente para esos líderes y agentes de cambio que están por comenzar un proceso de evolución organizacional con algunas cosas que me he encontrado por el camino como grandes aprendizajes. Y si ya estás en ese camino, espero te haya servido para validar algunas hipótesis, generar nuevas ideas o descubrir lagunas en el camino que estás llevando.
Al final, una evolución hacia la agilidad no tiene sentido en sí misma, la agilidad es un medio para un fin. Y el primer paso es tener claro cuál es ese fin.
Referencias:
- http://www.martinalaimo.com/es/blog/evolucion-organizacional
- https://dannorth.net/2018/01/26/in-praise-of-swarming/
El estado de flow!
Imagina por un momento qué estás en una carrera. Tu atención está enfocada en los movimientos de tu cuerpo, tu respiración, el latido de tu corazón y la sensación del asfalto en tus pies, estás viviendo el momento, completamente inmerso en la actividad presente. El tiempo parece desaparecer, estas cansado pero apenas lo notas
De acuerdo al psicólogo Mihály Csíkszentmihályi, lo que estás experimentando en ese momento es conocido como el estado de flow, un estado de completa inmersión en una actividad.
Él describe el estado mental del flow como “estar completamente envuelto en una actividad por sí mismo, el ego se desvía, el tiempo vuela”. Todas las acciones, movimientos y pensamientos siguen inevitablemente a la anterior, como Andrew Neiman en la escena final de Whiplash tocando la batería.
El flow puede ocurrir de diferentes maneras para diferentes personas. Algunos pueden experimentar el flujo al participar en un deporte como el tenis, fútbol, o correr. Otros pueden tener tal experiencia mientras participan en una actividad como la pintura, el dibujo, la escritura o cualquier actividad relacionada con la creatividad.
Entonces, ¿qué podemos hacer para aumentar las posibilidades de lograr el estado de flow? Un Contrabajista practicando para un concierto es un buen ejemplo de cuando un estado de flow puede ocurrir. Los días previos a un concierto puede pasar horas y horas inmerso en su instrumento, mejorando su técnica o simplemente disfrutando cada nota.
Algunos concejos que nos pueden ayudar a entrar en estado de flow…
Propósito:
Tener un propósito como ganar una carrera de atletismo, tocar una canción que nos guste o terminar un proyecto que nos apasiona. Las personas que logran estado de flow con frecuencia están intrínsecamente motivadas. En otras palabras tener un propósito más allá de conseguir un resultado.
Conseguir desafio:
El flow también ocurre cuando las habilidades de una persona están completamente involucradas en superar un desafío, por lo que actúa como un imán para aprender nuevas habilidades y desafíos cada vez mayores.
Evitar las interrupciones:
Es importante dedicar toda la concentración a la tarea. El Multitasking y otras distracciones interrumpirán el estado de flow. Resulta sano apartar el tiempo y espacio necesario que permitirá trabajar en un proyecto sin ser interrumpido o distraído. Apague el teléfono, la televisión u otros dispositivos que puedan alejarlo de la tarea que se está realizando.
Tomar pausas periódicas:
Si bien es importante buscar foco en la tarea a realizar, y entrar en estado de flow puede conseguir picos de alta productividad, es importante despejar la mente cada tanto para renovar energías y divertirse.
Es esencial centrarse en el proceso y no en el estado final:
Si bien tener un objetivo es importante, el flow requiere disfrutar del viaje y no sólo fijarse en el producto final. Permitirse simplemente vivir en el momento presente sin preocuparse demasiado sobre el resultado final de los esfuerzos. Un poco de Hakuna Matata.
Los beneficios del estado de flow
Además de hacer las actividades más agradables el estado de flow puede conducir a un rendimiento mejorado. Los investigadores han encontrado que el flow puede mejorar el rendimiento en una amplia variedad de áreas, incluyendo la enseñanza, el aprendizaje, el atletismo y la creatividad artística.
El flow también puede conducir a un mayor aprendizaje y desarrollo de habilidades. Debido a que el acto de lograr flow indica un dominio sustancial de cierta habilidad, el individuo debe buscar continuamente nuevos desafíos e información para mantener este estado.
“Vive el momento, no pienses; siente, utiliza tu instinto, siente La Fuerza.” Maestro Yoda
Ilustración por: Ingrith Rojas
Referencias:
Csikszentmihalyi, M. & Rathunde, K. (1993). The measurement of flow in everyday life: Towards a theory of emergent motivation. In Jacobs, J.E.. Developmental perspectives on motivation. Nebraska symposium on motivation. Lincoln: University of Nebraska Press.
Csikszentmihalyi, M. (1997) Finding Flow: The Psychology of Engagement with Everyday Life. Basic Books, New York.
En busca del anhelado ritmo sostenible!
Me he preguntado por un largo tiempo si acaso la agilidad es más que mi trabajo, más que un cúmulo de ideas, principios, valores y herramientas que ayudan a aumentar números y estadísticas en una organización, o acaso es parte de ese pedernal que impulsa mi vida y me apasiona al saber que estoy generando lazos e impactando en personas, equipos, organizaciones y ellas a mí.
Cuando comencé con este blog tenía un norte claro, compartir conocimiento y experiencias. Pero poco a poco las ganas de escribir se fueron diezmando con el día a día que suele consumir a los soñadores. Ahora de a poco voy re descubriendo mi propia cruzada tomando este espacio como catarsis y haciendo retrospectiva cada tanto sobre la manera de renovar pasiones ante los muchos obstáculos que aparecen cada día al intentar transformar el mundo!!
Dejando un poco de lado la motivación que me trajo hasta aquí y claro hablando de esos obstáculos que me he encontrado en mi paso por distintos contextos que están adoptando la agilidad me he decidido a escribir sobre el ritmo sostenible en los equipos de trabajo colaborativo, que si bien muchas organizaciones parecen conscientes de su importancia, el status quo sigue siendo “trasnochar”, “el crunch”, “dar el 110%”, etc…y parece ser algo normal.
Las marchas de la muerte (metáfora que se refiere a una fecha inalcanzable con todo el equipo sufriendo) son un problema que aqueja a las industrias creativas desde tiempos inmemoriales.
Acercándome un poco más a una industria conocida para mí, los desarrolladores de videojuegos se enfrentan en su día a día a marchas de la muerte, que aumentan entre más avanzado esté el proyecto como una bola de nieve lo que lleva al agotamiento y al éxodo de la industria, justificado en gran medida con frases que seguramente suenen muy conocidas como:
“No estés en la industria del videojuego si no puedes amar las 80 horas de trabajo por semana, estás tomando el trabajo de alguien que realmente lo valoraría” y “Si no cumplimos el deadline nos cancelan el proyecto, ustedes verán”
Respecto al ritmo sostenible Rami Ismail resume que “Los equipos deben encontrar un ritmo sostenible que puedan trabajar a largo plazo. Esto significa trabajar cerca de 40 horas por semana la mayor parte del tiempo con períodos de crisis que no duren demasiado.”
Pero ¿cuánto puede durar ese periodo de “crisis” antes de convertirse en una marcha de la muerte que condena al fracaso el proyecto? Hay estudios que muestran la efectividad real de la crisis.
En medio de vagos recuerdos de un proyecto incendiado de esos que ni Uncle Bob puede apagar, buscando una estrategia que nos llevara a cumplir la fecha de entrega para el publisher “pedimos” al equipo que trabajará 6 días a la semana con una intensidad de 10 horas diarias, lo que nos llevó a un resultado similar a esto:
La primera semana fue una semana normal de ~40 horas. Las semanas 2 a 4 fueron las semanas de 60 horas (aumentando entre más cerca el deadline). Lo primero que notamos es que el tiempo extra en la semana 2 provocó que la velocidad aumentara de manera notable. ¡Más “cosas” se estaban haciendo! (¿Pero a qué costo?) Sin embargo, la velocidad disminuyó muy por debajo de la velocidad normal luego de eso, con tendencia a ser cada vez menos productivos.
¿Cómo es esto posible? Es sencillo, la gente se cansa, comete más errores y pierde el incentivo para crear valor. Como alguna vez charlamos con un viejo amigo:
“Un programador en un deadline a las dos de la mañana es como un borracho bailando, en ese momento cree estar en su estado de flow y ser el mejor bailarín, pero a la mañana siguiente cuando ve los videos lo mejor que puede hacer es borrarlos”, mejor conocido como el efecto código de borracho.
Ahora, claro que existe ese estado de “Flow”. Muchas veces vi equipos trabajando hasta la madrugada en un juego por el que se apasionaban mucho y llegaron a esa zona altamente productiva. Nunca duró más de un par de semanas y con un buen descanso luego de eso.
El error que los líderes suelen cometer es pensar que el efecto es también la causa. Pensar que obligar una persona a trabajar 80 horas a la semana los pondrá en estado de “Flow ”. Eso es como obligar a alguien a sonreír para que sea feliz. No funcionará.
Los límites del equipo necesitan ser entendidos. Una autopista llena al 100% de capacidad es un estacionamiento. Trabajar más horas para pretender ir más rápido es como intentar apagar un incendio con un vaso de agua (sin hablar de la deuda técnica que hará ir aún más lento en el futuro), consiguiendo que los proyectos se estanquen en esa marcha de la muerte interminable en la cual entre más horas trabajamos, más lento parecemos ir.
Y aquí es donde juega un papel importante el agente de cambio ágil, pues es necesario enfrentarse a los problemas con coraje… Si la marea sube, el barco también sube. Pues se necesita mucho coraje para comenzar un proyecto con ritmo sostenible y calidad técnica.
Existen maneras de evitar las marchas de la muerte y fomentar el ritmo sostenible, como limitar el wip o el slack time. Sin embargo algo de lo cual he obtenido mucho valor es sobre la creación de evidencia empírica sobre qué funciona y qué no.
Esta es la razón por la cual no hay una “regla” específica que defina cómo debe hacerse algo, “no hay un solo ritmo, sino varios y es bueno hacerse siempre la pregunta de cuál es el ritmo adecuado para cada cosa” Thomas Wallet.
Al final del día todo depende de las situaciones, interacciones y contextos que definen la realidad de cada equipo. La única manera de descubrir cuál es su propio ritmo sostenible es lanzándose al ruedo y averiguarlo!!
Pues ¿Qué más es la agilidad sino una expresión del método científico?
Scrum es un framework, no una metodología
Se dice que Scrum es un Framework [1].
Framework es una palabra anglosajona que significa armazón, estructura o cimientos.
Lógica mediante: A entonces B. B entonces C. A entonces C…
Si queremos definir una metodología de trabajo para nuestro equipo, Scrum funciona como armazón de la misma. Si bien Scrum nos brinda ciertos elementos que ayudan a navegar la complejidad accidental de nuestros proyectos [2], nos deja en el umbral de la incertidumbre sobre el cómo llenar ese armazón. Es necesario complementarlo, está incompleto por diseño.
[1] “Scrum is a framework for developing and sustaining complex products.”http://scrumguides.org/
[2] https://es.wikipedia.org/wiki/Accidental_complexity
Artículo escrito en pares por Pablo Tortorella y Camilo Velásquez
Ey, facilitadores y Scrum Masters: ¡¡pilas!!
“Y el Scrum Master del equipo nuevamente se levantó y nos dijo: Muchachos, es hora de la Daily Meeting. Como cada día a esa misma hora, todos lo miramos con cara de pocos amigos cuando nos interrumpe nuestro trabajo.”
Si sos facilitador de algún equipo o espacio, ¿Qué tan lejos te sentís de esta situación? Ojalá que muy lejos, que tu día a día tenga cosas más interesantes que invitar a tus compañeros a una reunión de sincronización.
Que tus días no pasen a escalas grises, y no cedas ante la inherente monotonía que trae consigo un propósito casi utópico de alcanzar. Crear un ambiente asombroso y consciente es un desafío inmenso, en la mayoría de los casos. Que este reto no te apabulle.
“Bienvenido, serás el facilitador de este equipo. Acá tenés impreso el proceso que siguen nuestros Scrum Masters acorde a lo estipulado en las normas de calidad. Mañana es tu primera Planning. En el link que te pasé por correo está el Release Plan con los Deadlines que esperamos para este proyecto. ¡Éxitos!”
Posiblemente esperen de vos las actividades típicas del manual, de la guía. No dejes que esto te consuma. Esto es un llamado a la acción: Espero de vos un rol más atento y activo. Sé consecuente con lo que predicas, no te quedes con la teoría que promueve un libro, descubre tu camino sin miedo a fallar y experimentar. Vas a necesitar coraje, disciplina, creatividad… y un montón de huevos. Y si fueras una señorita o señora: el equivalente, pues.
pd. La valentía no es ausencia de miedo, sino la capacidad de enfrentarlo
(frase inspirada en Nelson Mandela).
Escrito en pares por Camilo Velásquez y Pablo Tortorella, Agile Coaches de Kleer
LocXue, agilismo y videojuegos
Hace unos días estuve en la Universidad de Cundinamarca, y ademas de recordar buenos tiempos con los chicos de LocXue, rememorando aquellos días de aprendizaje con el semillero y facilitando un mini Open Space y una retrospectiva, di una conferencia en la semana de ingeniería sobre metodologías ágiles y videojuegos, como me pidieron algunos chicos dejo por aquí la presentación la presentación de aquella charla y algunas fotografías del dia
Hablemos de Continuos delivery
Hace un par de semanas junto a @yamitcar charlamos un poco de continuous delivery, aquí dejo el vídeo de lo conversado, saludos ágiles!!
Webinar #NecesitamosFeedback
Hace algunos meses realizamos un webinar con Pablo Tortorella y Hiroshi Hiromoto, en el cual comenzamos a hablar un poco sobre dar y recibir feedback, por estos días ellos andan trabajando en una iniciativa que me ha llamado mucho la atención llamada #GuiasAgiles, voy a dejar por aqui el enlace para quien quiera enterarse mas de esta interesante iniciativa.
Y como siempre con animo de recibir feedback dejo aquí el Webinar de aquella época!!
Técnica de retrospectiva: “El llamado de la fuerza.”
Ha pasado un largo tiempo desde que decidí crear un lugar para poder plasmar todas esas ideas, experiencias, aciertos y fallos que me iba encontrando en la difícil senda Jedi del agilismo.
Por aquel entonces tenía la mente tan abarrotada de ideas que me dispuse a poner toda idea que tuviese para escribir en un tablero de Trello. De a poco el tablero se fue llenando de diversas y cromáticas ideas de todo tipo, hasta el inevitable punto de estar abarrotado de ideas jamás realizadas, por lo cual me dispuse a priorizar algunas de ellas y darme a la tarea de comenzar a escribir un poco y ya que por estos días viene en auge la pasión por Star Wars, y sin ánimo de escribir de más decidí pulir una técnica de retrospectiva que ha sido tomada de distintas fuentes tomando un poco de aquí y de allá a la cual he titulado “El llamado de la fuerza”…
Materiales:
- Post-its
- Marcadores
- Un tablero en blanco
- Sentir la fuerza
Antes de comenzar la sesión escribe algunas frases representativas de las películas de star wars en distintos puntos del tablero, para asegurarte de que se puedan poner post-its alrededor de las frases.
Si quieres darle un poco de motivación a la dinámica, seria ideal tener la canción principal de la película (aquí la dejo https://www.youtube.com/watch?v=HcZ9kQ1h-ZY) mientras las personas entran al cuarto y te ven con una túnica de obi-wan (claro todo esto si son tan frikis como yo)
Dinámica de Apertura:
Para la dinámica de apertura todos deben tomar un post-it y un marcador luego se les pide que piensen en Luke Skywalwer y Obi-Wan, para que escriban el nombre de un compañero que se asemeje a cada personaje
Luke Skywalker: persona del equipo, quien le trae equilibrio a la fuerza.
Obi-Wan: quien más se esfuerza por transmitir conocimiento y ayudar al crecimiento de los demás, un maestro.
De manera secreta votar por esas dos personas y al final entregar un regalo a ambos (algo representativo como chocolates o una figura de Star Wars jeje)
Recolección de datos:
Una vez terminada la dinámica de apertura todos deben tomarse de 5 a 10 minutos para leer las frases en el tablero y escribir en post-its situaciones durante el sprint que hagan analogía a la frase, algunos ejemplos pueden ser:
- Obi-Wan: “Esa no es la luna, es una estación espacial.” Han: “Es demasiado grande para ser una estación espacial.” Luke: “Tengo un mal presentimiento sobre esto.”
- “El miedo es el camino hacia el Lado Oscuro, el miedo lleva a la ira, la ira lleva al odio, el odio lleva al sufrimiento. Veo mucho miedo en ti” -Yoda a Anakin en el Consejo Jedi
- “Es una trampa” Almirante Ackbar
- “La capacidad de hablar no te hace inteligente” -Qui-Gon Jinn a Jar Jar Binks
- “Sólo un Sith es tan extremista” -Obi-Wan a Anakin en el preludio de la pelea final
- “Ahórrese los cumplidos. Estoy aquí para ponerle presión: El emperador está molesto por su aparente falta de progreso.” -Darth Vader
- “Déjale ganar, no conviene molestar a un wookiee” –Han Solo
Dinámica de análisis:
Luego de tener todos los post-its con las distintas frases el facilitador las va leyendo en voz alta y escribimos en un pizarrón esas cosas que nos llevan a traerle equilibrio la fuerza y aquellas estrellas de la muerte que amenazan con llevarnos al lado oscuro, para intentar encontrar equilibrio en la interminable búsqueda de la mejora continua.
Nota: Como experiencia personal siempre es grato recordar que la retrospectiva es el espacio en el cual estamos en busca de la mejora continua y es importante innovar cada vez y buscar espacios llenos de creatividad para resaltar los aciertos que tenemos y mejorar aquellas cosas en las que fallamos, siempre tener presente inspeccionar y adaptar nuestro eterno camino de aprendizaje…
…Y que la fuerza los acompañe!
